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江西吉州:巧做“加减法” 提升服务质效

来源:本站        发布时间:2021-07-21

  近年来,江西省吉安市吉州区商业商贸发展迅猛,为展现吉州区各部门单位、镇街在“我为群众办实事”、“将心比心 终端检验”活动工作成效,宣传推广相关经验做法,打造为民服务的“吉州品牌”,江西省吉安市吉州区行政审批局针对商户们的急难愁盼问题,结合工作特点建立高效、温馨的办事流程,打通服务群众的“最后一公里”。

  商户肖静经营着一家食品店,她表示,由于自己初次开店,对于店内如何安装所需设施都不太了解,为了帮助她快速完成相关证件的审批,吉州区行政审批局工作人员接到申报后,不仅第一时间为她答惑解疑,还给予她耐心地指导,现在自己的证件全部办下来了。

  任美姣是吉安市某公司的招商运营经理,经常为合作商户进行营业执照等证件代办,曾经受办理商户多、线下材料递交繁琐、审批期限长等问题困扰。如今,随着“一网通办”服务专区、“赣服通”企业开办、“赣企开办e窗通”app等平台的上线,线下来回环节逐渐递减,这让任美姣的日常工作变得轻松起来。“现在可以通过线上的市场监督管理官网注册,资料录入后,第二天就可以拿到证件,比以往更方便、快捷”,任美姣如是说。

  据吉州区行政审批局相关工作人员介绍,以前各项流程需要市民参照文字模板进行填写,很容易出现填写信息不规范、修改次数多等情况,现在通过线上提交审批信息,由系统自动生成各类材料,更方便快捷。商户在手机上做好实名认证,并且在手机上签字,线下材料不用交,只要审核通过,就可以拿身份证直接到机器上打印执照。

  近年来,吉州区行政审批局不断优化办事流程,通过建立便民利民协调机制,将心比心、换位思考,积极总结群众在业务办理过程中存在的短板和症结,研究提升机制,在业务流程上做“减法”,在服务事项上做“加法”,“瘦身”管理让办事效率全面“提速”。

  吉州区行政审批局局长彭智敏表示,大力推进“异地受理、全区通办 ”政府服务新模式,一窗式综合受理和政府服务好差评实现全区覆盖,并有效融合12343和12345政府服务热线,切实帮助群众解决身边的急难愁盼问题。同时,大力推广帮办代办,全方位为群众服务,切实将“将心比心、终端检验”理念融入到政府服务工作中,为打造“吉事即办”政府品牌立标杆做表率。

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